BOX NOW: Световната несигурност ускорява революцията в доставките, а локърите вече се превръщат в част от ежедневието в България
Поскъпването на горивата, недостигът на работна ръка и променящите се навици на потребителите пренареждат логистичния сектор в Европа, а България се оказва сред пазарите с най-бърза трансформация. Това показва нов анализ на BOX NOW, представен по време на събитието BOX NOW Lockers Breakfast в София.
BOX NOW е една от най-бързо развиващите се компании за доставки в България, предлагаща автоматизирани услуги чрез мрежа от над 800 локъра в повече от 150 населени места. Компанията обслужва над 1.8 млн. потребители с гъвкави, безконтактни и достъпни 24/7 решения за получаване и изпращане на пратки.
Според компанията автоматизираните доставки чрез локъри вече преминават от нишова услуга към масов модел за получаване на онлайн поръчки. Очакванията са още през 2026 г. между 25% и 30% от доставките в електронната търговия у нас да бъдат насочвани към локъри – рязък скок спрямо под 1% през 2022 г.
„Ставаме свидетели на една от най-големите промени в навиците за доставка от появата на електронната търговия насам“, коментира Андрей Вишкрабка, изпълнителен директор на BOX NOW България. По думите му потребителите все повече търсят гъвкавост, предвидимост и услуги, които се вписват в динамичния им график.
27 Май, 2026
От алтернативна услуга до масов навик
По данни на компанията над 2,2 млн. души в България вече са използвали доставка до локър поне веднъж. Тенденцията се движи от промяната в начина на живот – хората все по-рядко искат да чакат куриер у дома и предпочитат сами да избират кога да вземат пратката си.
BOX NOW вече обработва около 10% от всички куриерски доставки в страната и се нарежда сред трите най-големи куриерски оператора в България. В сегмента на автоматите компанията е лидер по брой доставени пратки.
Според Вишкрабка преходът напомня навлизането на безконтактните плащания – технология, към която потребителите първоначално подхождаха предпазливо, но която бързо се превърна в стандартна част от ежедневието.
Горивата и трудът променят икономиката на доставките
Една от ключовите причини за ускореното навлизане на локърите е икономическата ефективност. При традиционната доставка „от врата до врата“ куриерът извършва отделно посещение за всяка пратка, което увеличава пробега, разходите за гориво и нуждата от персонал.
При консолидираните доставки чрез локъри моделът е различен – десетки или стотици пратки се доставят на едно място. Според данните, представени по време на събитието, един куриер може да обработи около 100 доставки дневно при стандартен маршрут, докато при локърите броят достига над 800 пратки на ден.
Това прави автоматизираните доставки до осем пъти по-ефективни от оперативна гледна точка и значително по-малко зависими от колебанията в цените на горивата и растящите разходи за труд.
„Консолидираната доставка променя из основи икономиката на процеса“, посочва Вишкрабка. „Един куриер може да обслужва стотици клиенти на едно място.“
Глобалната несигурност ускорява вече започнала промяна
От BOX NOW смятат, че геополитическата нестабилност и икономическата несигурност само ускоряват тенденции, които вече се развиват в Европа. Компанията прави паралел с пандемията от COVID-19, която ускори растежа на електронната търговия, докато днешната среда стимулира автоматизацията и оптимизацията на логистичната инфраструктура.
В по-развитите пазари на Централна и Източна Европа доставките извън дома вече доминират в сектора. В Естония делът им достига 60–80%, в Латвия и Литва – 50–70%, а в Чехия и Словакия – между 35% и 50%.
На този фон България все още има сериозен потенциал за растеж, особено при положение че местният e-commerce сектор продължава да расте с над 10% годишно.
Локърите вече не са само за онлайн магазини
Компанията отчита и бързо разрастване на сегмента за доставки между физически лица (P2P), стимулиран от платформите за препродажба и вторичния пазар.
Услугата „Изпрати пратка“, стартирала през 2024 г., отчита постоянен ръст, тъй като все повече потребители използват локърите не само за получаване, но и за изпращане на лични вещи и стоки втора употреба.
Според BOX NOW това е част от по-широка тенденция към по-разумно и устойчиво потребление, при което потребителите търсят по-лесни начини да реализират остатъчната стойност на продуктите, които вече не използват.
Ефективността се превръща и в ESG фактор
Освен икономически ползи, автоматизираните доставки имат и сериозен екологичен ефект. BOX NOW изчислява, че доставките чрез локъри могат да намалят оперативните CO₂ емисии с до 80% спрямо традиционната доставка до адрес.
Само през 2025 г. мрежата на компанията е помогнала за предотвратяването на около 800 тона CO₂ емисии. В момента BOX NOW управлява над 800 автомата в повече от 150 населени места, а до края на 2026 г. планира разширяване до над 1200 локации. Около 95% от външните локъри на компанията се захранват от соларни панели.
Следващият етап в логистиката
Според компанията бъдещето на доставките ще бъде хибридно – локъри, доставки до дома и пунктове за самообслужване ще съществуват паралелно, но ще обслужват различни потребителски нужди.
Големите и специфични пратки вероятно ще останат в сферата на традиционната доставка, докато стандартните e-commerce и P2P пратки все по-често ще преминават към автоматизирана инфраструктура.
„Преминаваме към логистичен модел, който е по-цифров, по-автоматизиран и по-добре съобразен с времето на потребителите“, заключава Вишкрабка.
