Hype Software: Дигиталният двигател на ресторантьорския бранш
Над 1400 заведения в повече от 230 населени места в България вече управляват бизнеса си с Hype Software. От поръчките в залата до анализа на печалбата – софтуерът се превръща в основен инструмент за контрол и растеж. Един от основателите и собственици на бизнеса - Пламен Манев разказва как се изгражда мащабируем продукт, как се преминава през еврото без срив и как българска компания планира разширяване на европейските пазари.
20 Януари, 2026
Пламен, откъде се роди идеята за Hype Software?
Идеята дойде от собствения ни опит със заведения. Имали сме собствени обекти в Русе, както и франчайзинг проекти в Шумен, Ботевград и Търново. Използвахме различни софтуери, но постоянно срещахме проблеми с проследяването на процесите и управлението на персонала. Тогава решихме да създадем наш собствен софтуер, който да обслужва не само нашите заведения, но и други клиенти.
Какво прави софтуерът на практика?
Hype Software управлява стокооборота, продажбите и финансовите процеси на заведенията. Помага на персонала да приема и обработва поръчки по-бързо, като ги предава директно на кухнята. Собствениците и мениджърите получават анализи в реално време, които им позволяват да вземат по-добри бизнес решения. Допълнително, софтуерът осигурява обучение, инсталация и поддръжка чрез кол-център денонощно.
Какъв е бизнес моделът?
Работим на абонаментна основа, като цената зависи от броя устройства, които се използват. Всеки месец клиентът плаща фиксирана такса, а софтуерът се актуализира с нови функционалности и подобрения.
Колко обекта използват Hype Software в България?
Към момента работим с над 1400 обекта в около 230 населени места. Въпреки това секторът е динамичен и ежегодно между 40 и 100 заведения ни напускат, основно защото затварят или се отказват.
Как се развива екипът, който поддържа софтуера?
Започнахме с трима човека, а днес имаме 25 служители, разделени по различни функции – продажби, администрация, инсталации и кол-център. Основното ядро на компанията сме тримата съоснователи- Цветелин Манев, Георги Господинов и аз, които взимаме стратегическите решения.
Кои са най-големите предизвикателства при развитието на софтуера?
Най-трудното е планирането на нови функционалности. Кодът влияе на различни процеси в системата и често се налага да се правят корекции, които не са предвидени първоначално. В същото време динамиката и обратната връзка от клиентите ни позволяват да реагираме бързо.
Коя е твоята любима функционалност?
Най-любимото ми е управление на поръчките чрез кухненски дисплеи. Това ускорява процесите и дава видимост на всичко, което се случва в кухнята и залата. Също така, оптимизацията на стоката е ключова – тя показва какво се купува, какво се продава и помага на собственика да изчисли реалната печалба.
Как клиентите преминават от друг софтуер към Hype?
Много лесно. Често го правим „от днес за утре“. Всичко зависи от желанието на клиента и темпото, с което иска да въведе системата. Ние сме гъвкави и можем да обслужим обекти от всяка точка на страната.
Какви стратегически решения взимате за развитие?
Ние сме ядро, което планира какви нови функционалности да се разработват, като се съобразяваме с пазара, тенденциите и закона. Най-големият риск е винаги човешкият фактор – доверие към служителите и партньорите, както и способността на екипа да поддържа растежа.
Къде виждаш Hype Software след 5 години?
Поне в три допълнителни държави, освен България. С тотално лидерство на българския пазар.
